送金に時間がかかるのはなぜですか?

coincheckでのビットコインの送金は、セキュリティ上の観点から運営側の操作、チェックが必要な場合があります。

多額のビットコインを送金しようとしている場合や、短期間に大量の送金がされた場合に起こります。

コールドウォレット

コールドウォレット(コールドストレージともいう)とは、物理的にオフラインに保存されたビットコインのことです。coincheckではお客様から預かっているビットコインの95%以上をコールドウォレットに保管しています。

そのため、インターネットに接続され、簡単に送金ができるホットウォレットの残高がなくなると、コールドウォレットから補充するまで送金が行えません。このタイミングで人の手を介する必要があります。

coincheckではお客様の送金の95%は自動で送金されますが、5%の高額な送金の場合は、お時間をいただくことがあります。

 

送金のキャンセル

上で説明している、コールドウォレットから送金できていない状態では、お客様から送金をキャンセルすることができます。

現在、この送金は、状態が「まだ送金されていません」になっています。

この状態ですとページ下部に「送金をキャンセルする」ボタンが表示されております。これをクリックすれば送金がキャンセルできます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント

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    コージ

    出金ではなく、ビットコインの入金についてなのですが、入金から口座に反映されるまで3承認が必要となっているようです。これを、1承認にしてもらうことはできないですか。ビットコインの取引は速さが一番です。御社がこの業界で生き残りたいのであれば、この要望に応えてください。

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    Coincheckカスタマーサポート

    ご要望ありがとうございます。
    ビットコインの入金については、より早く入金できるように対応予定中ですので、今しばらくお待ちいただければと思います。

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